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        問:旅游者與旅游經(jīng)營者在履行旅游合同過程中發(fā)生糾紛如何應(yīng)對和解決?
        撰寫時間:2021-10-20
        來源: 本網(wǎng)
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        【字體:

        答:首先,應(yīng)當(dāng)采取積極協(xié)商的方式,可以通過向文化和旅游部門、司法行政部門進行投訴,由以上部門指導(dǎo)各方通過網(wǎng)絡(luò)、電話、面談等溝通方式達成和解;其次,可以通過提請人民調(diào)解組織進行協(xié)商,各方本著化解矛盾,解決糾紛的態(tài)度達成調(diào)解協(xié)議,能夠即時履行的即時履行,不能即時履行的明確履行時間,并對調(diào)解協(xié)議申請司法確認(rèn);最后,也可以向人民法院提起訴訟,法院當(dāng)前均設(shè)有多元化解糾紛的訴調(diào)對接機制開展調(diào)解工作。特別是因本次疫情期間引發(fā)的旅游合同糾紛案件,最高人民法院、司法部、文化和旅游部門在年內(nèi)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》,盡可能組織當(dāng)事人通過協(xié)商和解、互諒互讓、共擔(dān)風(fēng)險、共渡難關(guān),提供快捷高效的法律服務(wù)。當(dāng)然,對涉疫情旅游合同糾紛,若無法通過調(diào)解方式解決的,法院也會遵循著嚴(yán)格執(zhí)行法律、積極引導(dǎo)變更旅游合同、慎重解除旅游合同、妥善處理合同解除后的費用退還,并在充分考量雙方是否及時采取了減損措施、是否及時履行通知義務(wù)等依法公平、公正進行裁判。

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        撰寫時間:2021-10-20
        來源: 本網(wǎng)

        答:首先,應(yīng)當(dāng)采取積極協(xié)商的方式,可以通過向文化和旅游部門、司法行政部門進行投訴,由以上部門指導(dǎo)各方通過網(wǎng)絡(luò)、電話、面談等溝通方式達成和解;其次,可以通過提請人民調(diào)解組織進行協(xié)商,各方本著化解矛盾,解決糾紛的態(tài)度達成調(diào)解協(xié)議,能夠即時履行的即時履行,不能即時履行的明確履行時間,并對調(diào)解協(xié)議申請司法確認(rèn);最后,也可以向人民法院提起訴訟,法院當(dāng)前均設(shè)有多元化解糾紛的訴調(diào)對接機制開展調(diào)解工作。特別是因本次疫情期間引發(fā)的旅游合同糾紛案件,最高人民法院、司法部、文化和旅游部門在年內(nèi)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》,盡可能組織當(dāng)事人通過協(xié)商和解、互諒互讓、共擔(dān)風(fēng)險、共渡難關(guān),提供快捷高效的法律服務(wù)。當(dāng)然,對涉疫情旅游合同糾紛,若無法通過調(diào)解方式解決的,法院也會遵循著嚴(yán)格執(zhí)行法律、積極引導(dǎo)變更旅游合同、慎重解除旅游合同、妥善處理合同解除后的費用退還,并在充分考量雙方是否及時采取了減損措施、是否及時履行通知義務(wù)等依法公平、公正進行裁判。

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