日前，在開平市行政服務中心開展的2018年度“滿意服務窗口”和“服務之星”評選活動中，市局駐行政服務窗口以總成績第一被評為2018年創(chuàng)建滿意服務活動“滿意服務窗口”，據統(tǒng)計，市場監(jiān)管局登記窗口從2009開始已連續(xù)十年獲評“滿意服務窗口”。同時，鄺玉翠、馮美蘭、周秀玲三位同志分別以總成績第一、第二和第七名被評為2018年創(chuàng)建滿意服務活動“服務之星”。

一、深化商事登記制度改革，提升開辦企業(yè)便利度。一是落實好“二十八證合一”和“證照分離”政策。2018年5 月啟動第二批證照分離改革事項，與上年第一批合共134項市縣兩級行政審批事權事項分類改革，放寬準營限制，為企業(yè)破解“準入不準營”難題。2018年7月起實施“二十八證合一”，企業(yè)由原來持有多個證照整合為一個營業(yè)執(zhí)照通用，進一步減少相關申請材料和辦理時間。2018年，共發(fā)出11217張“多證合一”營業(yè)執(zhí)照。二是推行名稱自主申報制，減少辦照環(huán)節(jié)。市局作為省試點單位，從7月20日起，除涉及商事登記前置審批和依法應當由國家市場監(jiān)督管理總局核準的名稱外，不再實行名稱預先核準。同時，多次舉辦名稱自主申報培訓班，加強提升全市窗口人員的業(yè)務能力，保證新政策的順利落實。三是推行住所（經營場所）信息申報承諾制。11月21日江門市出臺《江門市商事主體住所（經營場所）登記管理暫行辦法》，確定了2019年1月1日在全市范圍內實行住所（經營場所）信息申報承諾制，進一步簡化辦照資料，切實提升開辦企業(yè)便利度。

二、推行便民制度，提高行政效能。一是大力推行“直接審核”制。通過“一窗受理，一人通辦，一審核準”，提高當場辦結率，企業(yè)開辦申請營業(yè)執(zhí)照2小時內立等可取。據統(tǒng)計，自下半年工作提效后，7月-12月企業(yè)新設立當場辦結率98.74%，當天辦結率達100%。二是全面推廣全程電子化登記。進一步推廣的“全程電子化”商事登記，群眾“7*24小時”均能在線申辦營業(yè)執(zhí)照，實現開辦企業(yè)“零紙張、零見面、零費用”，大幅減少企業(yè)成本。2018年，商事登記窗口共辦理全程電子化業(yè)務1170宗。三是行開辦企業(yè)一窗服務模式。今年6月開始，推行開辦企業(yè)“一窗通一網通”服務，即線下實行  “一窗通”服務，線上實行“一網通”服務。積極引導企業(yè)通過登錄開辦企業(yè)一窗受理系統(tǒng)，申報相關信息，再由該系統(tǒng)直接分配至各部門，推動開辦企業(yè)時間進一步壓縮，今年以來我們共辦理“一窗通、一網通”業(yè)務80宗。四是堅持“四個一”服務措施。做到咨詢服務一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清，提交資料一網清，嚴格落實首辦（首問）責任制、限時辦結承諾制、延時服務制等，讓企業(yè)、群眾辦事更方便、更快捷、更有效。2018年以來，該窗口多次為群眾提供延時服務，共計延時服務超5小時，服務10余人次。

三、落實“小微雙創(chuàng)”政策，  推動經濟結構轉型升級。一是全方位服務小微企業(yè)“雙創(chuàng)”工作。針對不同企業(yè)的發(fā)展需求，以助企、幫企為工作重點，落實好各項企業(yè)扶持政策。按照上級要求，對我市營業(yè)收入增長達標的企業(yè)名單進行篩選，整理出符合獎補條件的小微企業(yè)名單，2018以來，共收到企業(yè)申請營業(yè)收入增長達標獎勵236戶，金額達120萬元。二是積極推動個體戶轉型升級企業(yè)。要求登記窗口人員熟悉“個轉企”業(yè)務操作流程，做好“個轉企”登記業(yè)務，2018年以來共辦理“個轉企”業(yè)務337宗，涉及注冊資本達1.41億元，順利完成“個轉企”任務目標，完成率102.5%，發(fā)放了“個轉企”獎金9萬元。