近日，開平市人社局快速反應，化解多起勞資糾紛，為勞動者追回被拖欠工資，切實維護勞動者合法權益，獲勞動者暖心贊譽。

（市人社局快速、高效追回師某等15名勞動者被拖欠工資15萬余元，勞動者代表向市人社局贈送錦旗）

開平市人社局一直以來不斷強化服務意識，創(chuàng)新工作方式，健全勞資糾紛多元化解機制，“快速、高效、暖心”切實維護勞動者合法權益，特別是自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，更是堅決踐行為群眾辦實事、辦好事的工作理念，持續(xù)提升勞資糾紛治理能力，努力構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。

暢通投訴渠道，實現(xiàn)維權“零距離”。優(yōu)化勞動維權服務，整合監(jiān)察、仲裁、信訪等業(yè)務，建立監(jiān)察仲裁服務“一窗通辦”模式，減少勞動者排隊等候時間，耐心傾聽、面對面解答，針對不同勞動者“設計”合適的維權方案，有序分流，有效降低勞動者維權成本。

強化執(zhí)法手段，筑牢權益“防護網(wǎng)”。開展日常巡查、專項檢查、書面審查等多模式、高頻次的勞資隱患風險排查，特別對餐飲、紡織制造、建筑等勞動密集型企業(yè)進行重點巡查，有效降低勞資糾紛發(fā)生率；建立勞動保障監(jiān)察約談建議制度，對存在較大勞資糾紛隱患的企業(yè)主動提前介入，著力從源頭上防范損害勞動者權益的違法行為，為勞動者撐起“保護傘”。

創(chuàng)新辦案模式，案件化解增速提效。“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解+仲裁”模式，實現(xiàn)勞動人事爭議線上線下調(diào)處。線上開通調(diào)解仲裁功能，勞動者足不出戶即可通過微信小程序辦理勞動人事爭議調(diào)解申請及仲裁預申請。線下構建“調(diào)解為主，調(diào)裁結合”的仲裁模式，以“四位一體”的調(diào)解體系為主體，輔以快立、快審、快結工作機制，縮短辦案時間，加快勞資糾紛案件及勞動爭議案件處理效率，減少勞動者訴累。

（在工作人員主持下，勞動者代表與用人單位達成一致意見，雙方簽署仲裁調(diào)解書）

近年來，開平市人社局全力推進完善勞資糾紛多元處理機制，堅持“預防為主、基層為主、調(diào)解為主”的原則，加強基層調(diào)解、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法、勞動人事爭議仲裁以及法院訴訟等有機銜接，開辟綠色通道，快速妥善調(diào)處勞資糾紛，切實保障廣大勞動者合法權益和社會和諧穩(wěn)定，增加勞動者的獲得感、安全感和幸福感。