黨史學(xué)習(xí)教育以來，市人社局堅持學(xué)黨史守初心，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極主動為群眾“解難題、辦實事、惠民生”，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾辦實事的強大動力，用實際行動推動為群眾辦實事“走實”又“走心”， 切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

一、“多”措并舉，梳理民生事項明確工作舉措

市人社局制定了《開平市人社局開展“我為群眾辦實事”活動實施方案》，截至5月，梳理了兩批次共21項“我為群眾辦實事”項目，從群眾所需的細微處出發(fā)，針對就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、社會保障、人才發(fā)展、用工管理、勞動保障等民生領(lǐng)域開展服務(wù)和保障工作，明確工作任務(wù)節(jié)點和工作舉措，加強工作任務(wù)督辦，推動各項民生服務(wù)事項走實走深。市人社局“我為群眾辦實事”活動開展以來，為4.6萬人次的群體提供便民服務(wù)，服務(wù)企業(yè)超過300家次。

二、“快”辦快結(jié)，清理辦事堵點提高服務(wù)效率

為進一步提高窗口辦事效率，市人社局開展“人社快辦”行動，整理人社部門服務(wù)窗口，開展“一窗通辦”模式，重新梳理全局88項辦事指南，簡化辦事流程，建立健全“指尖辦、網(wǎng)上辦、當天辦”等辦事模式，完善快速受理機制，進一步優(yōu)化群眾辦事服務(wù)體驗感。另外，市社保局開展“走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，聚焦參保企業(yè)和辦事群眾反映較為集中的業(yè)務(wù)種類和高頻服務(wù)事項，領(lǐng)導(dǎo)干部體驗走流程，以企業(yè)群眾“懂不懂”、辦理流程“通不通”、辦事體驗“好不好”為標尺，查找并疏通社保經(jīng)辦服務(wù)中的“堵點、難點、痛點”，落實整改對策措施。今年以來，市人社局12345服務(wù)熱線中涉及勞動保障、社會保障等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)辦理效率多次受到群眾來信表揚。

三、“準”情酌理，緊貼群眾需求突出辦事實效

市人社局針對群眾需求，精準施策，推動人社服務(wù)“走心”“暖心”。其中，為解決老年人不會使用智能手機、行動不便辦理社保業(yè)務(wù)等問題，開展江門市社保助老“e”服務(wù)項目，經(jīng)辦人員主動上門為養(yǎng)老院老人辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證。為推進勞動關(guān)系矛盾糾紛源頭化解，推行勞動人事爭議“網(wǎng)上調(diào)解”“異地調(diào)解”，建立企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織，開展仲裁巡回庭，提高勞動爭議案件處理效能，維護我市勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。聚焦重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能提升需求，開展公益性就業(yè)訓(xùn)練營6期，包括農(nóng)村電商培訓(xùn)、中式面點、茶藝公益培訓(xùn)、高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等主題，參與人數(shù)共165人，其中已實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)111人。