繼2020年全國首創(chuàng)“足不出戶”在手機(jī)端申請低保、特困等救助業(yè)務(wù)，近日，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，廣東省民政廳在“粵省事”政務(wù)微信小程序上線“救助自診”服務(wù)。困難群眾通過手機(jī)即可初步判斷其是否符合救助要求，對符合條件的指引群眾提出申請，對不符合條件但可能存在醫(yī)療、教育等其他專項(xiàng)救助需求的，及時(shí)指引其向相關(guān)部門辦理申請，解決群眾的政策壁壘，使困難群眾及時(shí)得到救助幫扶。

廣東省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前社會(huì)救助業(yè)務(wù)在“粵省事”平臺(tái)上線了包括群眾在線申請低保、特困等救助，自助尋親等共10項(xiàng)服務(wù)，但群眾申請救助前無法判斷自身符合哪些救助政策，影響了救助效率。為有效疏解困難群眾申請救助“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，省民政廳部署開展“智慧救助惠民生”行動(dòng)等13項(xiàng)具有民政鮮明特色的“辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

作為“智慧救助惠民生”行動(dòng)其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，省民政廳在“粵省事”小程序上線“救助自診”服務(wù)，按照廣東省最低生活保障綜合評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置分值，通過設(shè)置年齡、教育狀況、健康狀況、殘疾狀況和就業(yè)狀況等關(guān)鍵性指標(biāo)，智能分析申請人的困難實(shí)際情況。困難群眾只需通過手機(jī)輸入戶籍地、共同生活家庭成員人數(shù)、家庭月收入及資產(chǎn)信息、家庭結(jié)構(gòu)、生活狀況等信息，由系統(tǒng)后臺(tái)計(jì)算分析家庭基本情況和經(jīng)濟(jì)狀況條件，一鍵即可初步了解其是否符合最低生活保障要求。對符合條件的，當(dāng)即提出救助申請；對不符合條件，但可能存在醫(yī)療、教育等其他專項(xiàng)救助需求的，及時(shí)指引其向醫(yī)保、教育、殘聯(lián)等相關(guān)部門辦理申請，解決群眾的政策壁壘。

據(jù)悉，除了開發(fā)“救助自診”服務(wù)，“智慧救助惠民生”行動(dòng)還發(fā)動(dòng)全省民政系統(tǒng)黨員、干部以及“雙百工程”社工力量對低保對象、特困人員等困難群眾開展全面入戶核查，深入困難群眾家中摸清底數(shù)、查清情況、說清政策，并對重病、重殘人員以及生活困難的退役軍人、老黨員、烈士遺屬等特殊困難群眾實(shí)施結(jié)對幫扶，提供“送政策、送溫暖、送幫助”的貼心服務(wù)，幫助他們協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。4月份以來，全省共核查低保對象、特困人員和低保邊緣家庭79萬戶，入戶率96.4%，主動(dòng)掌握困難群眾生活實(shí)情，幫助困難群眾解決政策性問題233個(gè)，通過“一事一議”等方式解決困難群眾個(gè)案性問題16485個(gè)；走訪慰問成功結(jié)對幫扶的特殊困難群眾10.4萬人次，其中生活困難的黨員、老黨員2294人次，退役軍人和其他優(yōu)撫對象2910人次，資助資金761.36萬元，切實(shí)將黨和政府的溫暖送到困難群眾手中。