4月10日下午，市行政服務(wù)中心召開2023年度創(chuàng)建滿意服務(wù)活動(dòng)表彰大會(huì)。市交通運(yùn)輸局駐市行政服務(wù)中心窗口被市行政服務(wù)中心表彰為2023年度“滿意服務(wù)窗口”，同時(shí)譚悅滿同志獲評(píng)“服務(wù)之星”稱號(hào)。

對(duì)外優(yōu)服務(wù)，提升群眾滿意度。市交通運(yùn)輸局窗口工作人員始終堅(jiān)持以服務(wù)人民為核心，堅(jiān)持推便民之舉，辦惠民之事。2023年，市交通運(yùn)輸局駐市行政服務(wù)中心窗口共辦結(jié)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)4935項(xiàng)次，電話咨詢業(yè)務(wù)2086次，按時(shí)辦結(jié)率100％。耐心細(xì)致的服務(wù)得到了辦事群眾的認(rèn)可，2023年7月17日收到開平市長(zhǎng)沙順業(yè)汽車維修中心送來(lái)“服務(wù)群眾 為民辦實(shí)事”錦旗，全年共收到感謝信4封。交通窗口工作人員積極優(yōu)化“窗口辦”，需現(xiàn)場(chǎng)辦理的，盡量引導(dǎo)錯(cuò)期錯(cuò)峰安排，主動(dòng)與其他部門溝通，優(yōu)化流程，去環(huán)節(jié)、減資料、省時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，讓服務(wù)有速度，更有溫度，努力提高辦事群眾的滿意度。

對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，提高隊(duì)伍專業(yè)度。自入駐市行政服務(wù)中心以來(lái)，市交通運(yùn)輸局窗口工作人員既是開平交通女子執(zhí)法隊(duì)的隊(duì)員，也是“邑路芳華”工作室的成員。2023年，市交通運(yùn)輸局“邑路芳華”工作室喜獲“廣東省巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱號(hào)，她們不驕不躁，繼續(xù)帶著愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)的思想，保持良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持制服著裝規(guī)范、熱心耐心服務(wù)，落實(shí)考勤、崗責(zé)機(jī)制，通過(guò)不定期的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和測(cè)試方式，既充分調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，又提升服務(wù)品質(zhì)和工作效率，從而營(yíng)造濃厚的高效便民的服務(wù)風(fēng)氣，展現(xiàn)窗口服務(wù)人員的良好精神風(fēng)貌，有助于增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和專業(yè)度。

市交通運(yùn)輸局將以此次受表彰為契機(jī)，繼續(xù)用心用情辦好惠民實(shí)事，落實(shí)好“企業(yè)服務(wù)年”政策。一是繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)規(guī)范和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是加大政策宣傳力度，通過(guò)線上線下各種方式多種途徑宣傳國(guó)家政策措施，營(yíng)造良好的服務(wù)企業(yè)氛圍；三是優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，提高便民服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)能力；交通運(yùn)輸窗口工作人員以永不懈怠的奮斗姿態(tài)擦亮“滿意服務(wù)窗口”的品牌底色，助力開平市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。