會議首先由天富豪庭物業(yè)公司、津園小區(qū)業(yè)委會代表上臺分享工作經驗及心得。

  隨后，長沙街道社區(qū)建設辦公室、綜合治理辦公室相關負責人先后對長沙轄區(qū)各小區(qū)物管現(xiàn)狀情況進行通報，分析當前物業(yè)管理存在的共性問題，明確指出物業(yè)管理的內容和職責。

  楊雅玲副局長對長沙街道通報情況和當前物業(yè)管理存在的問題提出工作意見。她強調，物業(yè)公司要規(guī)范與開發(fā)商的承接驗收和服務行為，加強物管從業(yè)人員的業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平；業(yè)主委員會要提高自身的法律意識，提高履職能力，加強與業(yè)主溝通，引入令業(yè)主滿意的物業(yè)公司，同時提高小區(qū)自治水平，定期組織召開業(yè)主大會，多渠道征求業(yè)主意見，齊心協(xié)力，更好做好小區(qū)管理工作。

  最后，朱喬書記對小區(qū)物業(yè)管理工作提出三點要求：一要依照物業(yè)管理相關規(guī)定，提升自身服務水平。從關愛員工、關心業(yè)主做起，加強員工的業(yè)務技能培訓，全力維護好與業(yè)主的良好關系。二要加強溝通，全力維護好物業(yè)公司的合法權益。物業(yè)公司要加強自身管理，樹立正確的物業(yè)管理觀念，規(guī)范工作流程，明確物業(yè)工作職責，提高服務水平，減少與業(yè)主間的摩擦。三要拓展創(chuàng)新服務內容，以多種形式的活動推動和諧小區(qū)建設。多一份人文關懷，多一點“微笑服務”，加強與業(yè)主間的互動，以人為本，將心比心，推動物業(yè)管理工作再上新臺階。